Desde la app, en cuatro toques
- Abre Pleloot y toca tu avatar, arriba a la derecha, para entrar en Ajustes.
- Baja hasta la sección Cuenta.
- Toca Eliminar cuenta.
- Confirma. El borrado es inmediato y no se puede deshacer.
Si ya no tienes la app instalada
Escribe a soporte@pleloot.com desde la misma dirección de correo con la que entras a Pleloot, pidiendo la eliminación de tu cuenta. Lo tramitamos en un plazo máximo de 30 días.
Pedimos que escribas desde esa dirección porque es la forma de comprobar que la cuenta es tuya. Sin esa comprobación, cualquiera podría pedir el borrado de la cuenta de otra persona.
Qué se borra
Al eliminar tu cuenta se borra todo, sin posibilidad de recuperación:
- Tus movimientos: gastos, ingresos y transferencias.
- Tus cuentas y sus saldos.
- Tus metas de ahorro y sus aportes.
- Tus suscripciones, presupuestos y lista de deseos.
- Las categorías que hayas creado.
- Tu perfil: correo, país, moneda, idioma y los contadores de uso.
- Tus conversaciones con Pleloot AI, que viven en tu teléfono.
- Tu cuenta de acceso.
Se borra en los dos sitios a la vez: en tu teléfono y en nuestros servidores.
Qué se conserva, y por cuánto tiempo
Nada de lo tuyo. Solo quedan dos cosas, y ninguna te identifica ni contiene información sobre tu dinero:
- Registros técnicos del servidor (fechas y códigos de error de las llamadas), que se eliminan solos en un plazo máximo de 90 días y existen para detectar fallos y abusos.
- Constancia de facturación, si compraste Pleloot Pro: la gestiona Google Play, no nosotros, y su conservación depende de las obligaciones contables y fiscales aplicables.
Si usaste el asistente, Anthropic —el proveedor que genera las respuestas— puede conservar los mensajes un tiempo limitado por motivos de funcionamiento y prevención de abusos, según sus propias condiciones. No los emplea para entrenar sus modelos.
Borrar tus datos sin eliminar la cuenta
Si quieres empezar de cero pero conservar tu cuenta de Pleloot:
- Abre Pleloot y toca tu avatar, arriba a la derecha.
- Entra en Tus datos.
- Toca Empezar de cero.
- Confirma. No se puede deshacer.
Se borra: tus movimientos, tus cuentas y sus saldos, tus metas de ahorro y sus aportes, tus suscripciones y tu lista de deseos. Si tienes la sincronización activada, se borran también de la nube en cuanto la app vuelva a conectarse.
Se conserva: tu cuenta y tu correo, tu presupuesto del mes, las categorías que hayas creado, tu nombre y tu foto de perfil, y tu suscripción a Pleloot Pro si la tienes. Si también quieres que desaparezca todo eso, lo que buscas es eliminar la cuenta.
Llevarte tus datos antes
En Ajustes › Tus datos › Exportar puedes sacar tus movimientos en un archivo CSV que se abre en cualquier hoja de cálculo. Conviene hacerlo antes de borrar nada: después no hay forma de recuperarlos.
Todo el detalle de qué datos maneja Pleloot está en la política de privacidad.
Última actualización: 29 de julio de 2026